Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via westhoffkitchen.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met wat hieronder staat.

1. Wie wij zijn

Westhoff Kitchen is een Nederlands merk dat pure titanium kookgerei maakt voor wie het één keer goed wil doen. Je kunt ons bereiken via het berichtenformulier op onze contactpagina of via e-mail op info@westhoffkitchen.nl.

2. Productinformatie

We doen ons best om elk product zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, met de juiste materialen, afmetingen en specificaties. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het werkelijke product, en heel zelden kan er een typefout in een productpagina staan. Zie je iets dat niet klopt? Laat het ons weten, dan passen we het aan. Aan kennelijke vergissingen of typefouten zijn we niet gebonden.

3. Bestellen en betalen

Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling binnen is. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw land beschikbaar zijn. De prijs die je ziet bij het afrekenen is de prijs die je betaalt, inclusief btw en inclusief verzending. Geen verrassingen achteraf.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een vermoeden van fraude, een fout in de prijsweergave of als de bestelling om logistieke redenen niet uitgevoerd kan worden. In dat geval krijg je je betaling volledig terug.

Bij geselecteerde acties kan een gratis cadeau worden meegeleverd. Gratis cadeaus zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Indien een cadeau niet meer op voorraad is, behoudt Westhoff Kitchen zich het recht voor om het cadeau niet te leveren of te vervangen door een gelijkwaardig alternatief. Aan gratis cadeaus kunnen geen rechten worden ontleend en zij geven geen recht op gedeeltelijke restitutie of compensatie.

4. Levering

Je bestelling is binnen 7 tot 9 werkdagen bij je thuis. Dat is de totale levertijd, gerekend vanaf het moment dat je bestelling binnenkomt. Verzending is altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.

In Nederland wordt je pakket bezorgd door PostNL en in België door bpost. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een trackingcode per e-mail.

In drukke periodes, zoals Black Friday, Sinterklaas en de feestdagen, kan de levering enkele dagen langer duren. We laten het je weten zodra dat speelt.

Voor het volledige verzendbeleid verwijzen we je naar onze verzendpagina.

5. Herroepingsrecht

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden te beslissen of je het product wilt houden. Als je besluit te retourneren, heb je daarna nog eens 14 dagen om het pakket terug te sturen.

Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren.

De volledige procedure, voorwaarden en eventuele uitzonderingen vind je in ons retourbeleid.

6. Garantie

Westhoff Kitchen biedt 10 jaar garantie op productie- en materiaalfouten. Dit is een zelfopgelegde garantie en een belofte die we kunnen waarmaken.

Naast deze garantie heb je altijd je wettelijke rechten op een deugdelijk product. Deze wettelijke rechten staan los van onze garantie en worden hierdoor niet beperkt.

De garantie geldt niet voor schade door oneigenlijk gebruik, ongelukken, normale slijtage, zoals slijtage aan een handgreep, of reparaties die door derden zijn uitgevoerd.

Dien een garantieclaim in via info@westhoffkitchen.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's van het defect.

7. Aansprakelijkheid

We doen er alles aan om je bestelling correct en op tijd te leveren. Mocht er iets misgaan, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling, voor zover de wet dit toestaat.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, voor zover de wet dit toestaat.

Voor de bezorging werken we samen met PostNL en bpost. Komt je pakket niet of beschadigd aan, dan zoeken we dit samen met de vervoerder voor je uit en zorgen we voor een passende oplossing.

Geeft de tracking aan dat het pakket is geleverd terwijl je het niet hebt ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken.

8. Intellectueel eigendom

Alles op deze website, waaronder de teksten, foto's, het logo, de productnamen en het visuele ontwerp, is eigendom van Westhoff Kitchen, tenzij anders aangegeven.

Je mag deze materialen niet kopiëren, hergebruiken, verspreiden of op andere wijze commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Westhoff Kitchen.

9. Klachten

Als er iets niet goed gaat, willen we dat graag weten. Stuur je klacht naar info@westhoffkitchen.nl met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van wat er speelt.

We bevestigen je klacht binnen één werkdag en streven ernaar om binnen vijf werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.

10. Privacy

Je gegevens behandelen we zorgvuldig en gebruiken we alleen voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van je bestelling, het versturen van updates daarover en het verbeteren van onze service.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en Westhoff Kitchen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat je de bestelling plaatste.

Vragen?

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of je bestelling?

Neem dan contact met ons op via:

Westhoff Kitchen
E-mail: info@westhoffkitchen.nl
Website: westhoffkitchen.nl