Privacybeleid

Bij Westhoff Kitchen gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken gegevens alleen wanneer dat nodig is om je bestelling goed uit te voeren, onze dienstverlening te verbeteren of je – wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven – relevante informatie te sturen. Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Westhoff Kitchen is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: info@westhoffkitchen.nl
Website: westhoffkitchen.nl

Onze volledige bedrijfsgegevens, waaronder het KvK-nummer en btw-nummer, staan onderaan onze website vermeld.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening.

Wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • Naam

  • Bezorgadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer, indien je dit verstrekt

  • Bestelgegevens en orderhistorie

Voor de betaling werken we met een externe betaalprovider. Je volledige betaalgegevens, zoals creditcard- of bankgegevens, worden niet door Westhoff Kitchen opgeslagen. Deze gegevens worden rechtstreeks verwerkt door de betreffende betaalprovider volgens diens beveiligings- en privacybeleid.

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen daarnaast technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, apparaat, browser en de pagina's die je bezoekt. Dit helpt ons om de website goed te laten functioneren, misbruik te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren.

Waarom gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens onder andere om:

  • Je bestelling te verwerken en te bezorgen;

  • Je op de hoogte te houden van de status van je bestelling;

  • Vragen aan onze klantenservice te beantwoorden;

  • Retouren en garantieclaims af te handelen;

  • Onze website en dienstverlening te verbeteren;

  • Fraude en misbruik te voorkomen;

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Als je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je ook e-mails sturen met productinformatie, tips en aanbiedingen. In iedere marketingmail staat een afmeldmogelijkheid.

Wettelijke grondslag

We verwerken persoonsgegevens op basis van de wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor het verwerken van een bestelling is de verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Voor bepaalde vormen van marketing en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies vragen we vooraf toestemming.

Voor het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude kunnen we ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang.

Voor bijvoorbeeld het bewaren van administratie en facturen kunnen we verplicht zijn persoonsgegevens te verwerken op grond van een wettelijke verplichting.

Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer we daar wettelijk toe verplicht zijn.

Afhankelijk van je bestelling en het gebruik van onze website kunnen gegevens worden gedeeld met bijvoorbeeld:

  • PostNL – voor bezorging in Nederland;

  • bpost – voor bezorging in België;

  • Betaalproviders – voor het verwerken van betalingen;

  • Shopify – voor het functioneren en hosten van onze webshop;

  • E-mail- en marketingdiensten – voor orderbevestigingen, serviceberichten en, wanneer je toestemming hebt gegeven, marketingcommunicatie.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld, voor zover dit juridisch van toepassing is.

Westhoff Kitchen verkoopt je persoonsgegevens niet aan derden.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan een bevoegde overheidsinstantie, doen we dit alleen binnen de wettelijke kaders.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners waarmee we werken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we ervoor dat de doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de AVG. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons verplicht om gegevens langer te bewaren.

Bestel- en financiële gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn worden bewaard.

Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is, tenzij er een wettelijke of andere gerechtvaardigde reden is om de gegevens langer te bewaren.

Wanneer je je afmeldt voor marketingcommunicatie, gebruiken we je gegevens niet meer voor die marketingdoeleinden.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en bepaalde instellingen. Deze cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Analytische en marketingcookies worden, waar wettelijk vereist, alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van je browser.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Daarnaast selecteren we dienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt onder bepaalde voorwaarden:

  • Je persoonsgegevens inzien;

  • Onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren;

  • Verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens;

  • Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking;

  • Je toestemming voor bepaalde verwerkingen intrekken;

  • Verzoeken om beperking van de verwerking;

  • Je persoonsgegevens ontvangen in een gangbaar en machineleesbaar formaat wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar info@westhoffkitchen.nl met je verzoek.

We reageren in principe binnen één maand op je verzoek. In bepaalde gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

Klacht indienen

Ben je van mening dat wij niet goed omgaan met je persoonsgegevens en komen we er samen niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je, wanneer dit nodig is, actief informeren.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen over dit privacybeleid?

Neem dan contact met ons op via:

Westhoff Kitchen
E-mail: info@westhoffkitchen.nl
Website: westhoffkitchen.nl

We reageren meestal binnen één werkdag.